PERGUNTAS FREQUENTES
Quais as formas de pagamento?
No site: Pix e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e Diners). Na loja física: Pix, cartão de crédito parcelado, débito e dinheiro.
Em quantas vezes posso parcelar?
Em até 6x sem juros no cartão. O número de parcelas disponível varia conforme o valor da compra e aparece na página de cada produto.
Qual o custo do frete?
O frete é grátis para compras acima de R$ 500,00 nas regiões Sul e Sudeste. Para os demais casos, o valor é calculado pelo CEP — você pode simular na própria página do produto, antes de finalizar. Itens em promoção não participam do frete grátis.
Quanto tempo demora para chegar?
Depende da modalidade de envio e do seu endereço. O prazo exato aparece na página do produto e no carrinho assim que você informa o CEP, junto com o valor.
Como os envios são feitos?
Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e Jadlog, para todo o Brasil. Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado.
Posso retirar na loja em vez de receber em casa?
Pode, e a retirada é grátis. Basta escolher "Retirar na loja" no carrinho. O pedido fica pronto em até 1 dia útil e você retira na Avenida Ipiranga, 7430 — Loja 02, de segunda a sexta das 9h30 às 18h30, ou sábado das 10h às 18h.
Vocês têm loja física?
Temos, desde 2017: Avenida Ipiranga, 7430 — Loja 02, Jardim Botânico, Porto Alegre/RS. Estacionamento conveniado no local. Segunda a sexta das 9h30 às 18h30 e sábado das 10h às 18h.
Fiquei em dúvida no tamanho. Como faço?
Cada marca tem a sua modelagem, então a numeração varia de peça para peça. Veja em Como escolher seu tamanho como tirar suas medidas — depois chama no WhatsApp (51) 99557-5307 que a gente mede a peça e te diz o tamanho certo.
Qual o prazo para trocar ou devolver?
7 dias corridos a partir do recebimento, por qualquer motivo — inclusive só porque não gostou. O frete de retorno é por nossa conta. As regras completas estão em Trocas e Devoluções.
Posso trocar na loja física?
Pode, e é mais rápido. Leve a peça com a etiqueta e o comprovante do pedido até a loja, dentro dos 7 dias.
Como falo com vocês?
WhatsApp (51) 99557-5307 · E-mail [email protected] · Instagram @rrstore_____
