Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na RR Store a gente quer que você fique com a peça porque gostou. Por isso a troca e a devolução são simples, e o frete de retorno é por nossa conta.

Você tem 7 (sete) dias corridos, contados da data em que recebeu o pedido, para pedir troca ou devolução — por arrependimento, tamanho, cor ou qualquer outro motivo.

COMO PEDIR

Fale com a gente com o número do pedido em mãos:

• WhatsApp (51) 99557-5307
• E-mail [email protected]

Respondemos com o código de devolução e as instruções de postagem. O frete de retorno é por conta da RR Store: você recebe a etiqueta e posta em uma agência dos Correios, sem pagar nada.

TROCAR NA LOJA FÍSICA

Se você é de Porto Alegre, pode trocar direto na loja, sem esperar Correios:

Avenida Ipiranga, 7430 — Loja 02, Jardim Botânico
Segunda a sexta, das 9h30 às 18h30 · Sábado, das 10h às 18h

Leve a peça com a etiqueta e o comprovante do pedido.

CONDIÇÕES

1. A peça precisa estar sem uso, sem sinais de lavagem ou perfume, com todas as etiquetas presas e na embalagem original.
2. Peças com marcas de uso, danificadas ou sem etiqueta não são aceitas.
3. Assim que a peça chegar até nós, conferimos as condições e avisamos você.

COMO VOCÊ RECEBE DE VOLTA

Você escolhe:

• Troca por outra peça — se a nova custar mais, você completa a diferença; se custar menos, a diferença fica como crédito.
• Crédito na loja — válido por 6 meses, para usar no site ou na loja física.
• Estorno — na mesma forma de pagamento da compra. No cartão de crédito, o prazo depende do banco emissor.

SE A PEÇA CHEGOU COM DEFEITO OU VEIO TROCADA

Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com uma foto da peça. Resolvemos com troca, reenvio ou estorno, sem custo de frete para você.

SE A DEVOLUÇÃO NÃO FOR ACEITA

Se a peça chegar fora das condições acima, informamos o motivo e reenviamos a peça para o seu endereço.